返金ポリシー

返品・交換・キャンセル等
当ECショップで購入された商品の返品・交換は、製品到着後7日以内にご連絡いただいた場合ご対応させていただきます。
対応ご希望の場合は、必ずお問い合わせ先にご連絡をお願いいたします。

※別注商品や在庫切れなど、一部商品は商品の特性上、返品・サイズ交換対象外です。

1.返品・交換の条件

以下の場合は、返品・交換はお受けできません。返送前に必ずご確認をお願いいたします。

・当オンラインショップ以外で購入した商品
・商品タグの紛失や破損がある商品
・付属の箱や袋の紛失や破損がある商品
・ご試着以外でご使用になった商品
・お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
・お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・カスタマーサービスにご連絡されずに、ご返送いただいた商品

2.返品・交換の手続き

polkadot@cup.ocn.ne.jp宛にご注文番号、返品・交換希望商品の名前と理由をお伝えください。
※交換の場合は、ご希望のサイズをあわせてお伝えください。
※返送の際の送料、お支払いにかかる各種手数料（代引き手数料・お振込手数料）はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。ヤマト運輸宅急便、佐川宅急便、またはゆうパックの元払いでご返送ください。

3.返金方法

ご返金は、以下の方法でご対応をいたします。
銀行振込：ご指定の銀行口座に振込でご返金いたします。
クレジットカード：決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
※ご返送後、当社にてご返品処理が完了するまでに土日祝日を除く、7営業日程お時間をいただきます。
※配送料やお支払いにかかる各種手数料（代引き手数料・お振込み手数料） はお客様負担となりますので、ご了承ください。